Qualität als Thema organisationaler Selbstbeschreibungen: Marketing und Verbraucher*innenschutz?

Zusammenfassung Als die Qualitätsdiskussion im Erziehungs- und Bildungswesen an Intensität gewann, spielte auch der ursprünglich Wirtschaftssystem verortete Verbraucher*innenschutz eine Rolle. Wir gehen Frage nach, in welcher Relation dieses ursprüngliche Motiv ein damit korrespondierendes Marketing zur Form zum Inhalt organisationaler Selbstbeschreibungen (OSB) von pädagogischen Organisationen System des lebenslangen Lernens steht. Auf Basis einer Dokumentenanalyse 80 OSB Einrichtungen vier Segmenten (Elementarbereich; Sekundarstufe II; Weiterbildung; Sozialarbeit/Sozialpädagogik) zeigen wir, dass zentrale Rolle spielt: das Marketing, Qualitätsbegriff eingebunden ist, wird nicht einseitig durch anpreisende, werbeaffine Sprachmittel dominiert; es übernimmt vielmehr Informationsfunktionen. Zwar erfüllen Qualitätsmanagementsysteme erwartete Orientierungsfunktion; aus Privatwirtschaft stammende Konzept Verbraucher*innenschutzes ist bereichsübergreifend jedoch als emphatische Klient*innenorientierung angeeignet worden sowie eines Selbstverständnis lernende Organisationen, einschließlich Überprüfung Bewertung eigenen Arbeit Adressat*innen. Diese bereichsübergreifende Homologie konstituiert systemweite Definition guter pädagogischer Praxis, den Aspekt systemimmanent adaptiert hat. Damit verdeutlichen Daten Systembildungstendenzen hin zu einem gemeinsamen Lernens. Von bloßen Ökonomisierung Systems Adaptierung Qualitätskonzepts kann Rede sein. Den Befunden kommt mehreren Punkten Praxisrelevanz zu: könnten expliziter aufgreifen; dieser mit positivem hervorgehoben werden Anerkennung stärken. Zudem sollten Textsorte Internet ihrer Bedeutung noch ernster nehmen. Einzelne sehen darin notwendiges Übel; sind für objektiv relevant.